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A globaliza‡Æo exige das empresas uma maior flexibilidade e adaptabilidade de seus processos internos às exigências de mercado. Esta flexibilidade resulta em novas formas de relacionamento entre parceiros, as cadeias de suprimentos. Para que estas cadeias possam se diferenciar de seus concorrentes, a agilidade e flexibilidade tornam-se fundamentais. Neste sentido, há a necessidade de gestÆo efetiva da cadeia de suprimentos, que compreende, além da colabora‡Æo e coopera‡Æo, integra‡Æo estratégica, agilidade no atendimento do cliente final, bem como constante alinhamento de tecnologias, práticas, sistemas e estruturas. Este trabalho tem como objetivo estudar os processos de gerenciamento da demanda em uma díade produtor-distribuidor do setor farmacêutico, e propor um modelo de tecnologia da informa‡Æo (TI) que seja aplicável a este contexto, e possa viabilizar maior efetividade destas configura‡äes produtivas no gerenciamento de sua demanda. Além do modelo proposto, sÆo apresentadas recomenda‡äes para futuros trabalhos utilizando TI no gerenciamento das cadeias de suprimentos.

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Pesquisador do Programa de Mestrado Profissional em Administra‡Æo, da Universidade Metodista de Piracicaba, em Produ‡Æo e Opera‡äes. Doutor em Eng. Produ‡Æo, Mestre em Gerenc. de Sist. Informa‡Æo e em Eng. Produ‡Æo. Possui MBA em GestÆo Empresarial. Consultor Empresarial, certificado PMP, SCRUM, ITIL e COBIT. Professor Universit., MBA e Mestrado.

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