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O presente estudo busca discutir a rela‡Æo de emprego entre os teleoperadores bancários e terceirizados. A pesquisa tem como objetivo identificar o perfil, as condi‡äes de trabalho e as questäes de gênero destes profissionais, que se apresentam no século XXI como operários remodelados na chamada sociedade da informa‡Æo. Procura-se também verificar quais sÆo as marcas de distin‡äes dos teleoperadores, que apesar de realizarem as mesmas fun‡äes, na maioria dos casos no mesmo espa‡o físico, possuem divergências estruturais que abrem uma lacuna na realidade vivida cotidianamente pelos trabalhadores.

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José Barreto Júnior é Jornalista e mestre em Ciências Sociais pela PUC/SP. Focado nos teleoperadores bancários contratados de forma direta e terceirizada, o estudo mostra que mesmo realizando as mesmas fun‡äes, possuem condi‡äes de trabalho e salário distintas. O autor também publicou o livro - Linha de Frente: os bastidores do telemarketing.

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