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O livro apresenta a influência da usabilidade na procura e compra de livros em livrarias online em um comparativo de intera‡äes de leitores com livros em livrarias físicas. Através da exposi‡Æo de técnicas de pesquisa (entrevista, questionário online, think-aloud protocol, matriz de prioridade e avalia‡Æo heurística) é possível entender o processo investigativo e conhecer o modelo mental de consumidores em cenários de aquisi‡Æo de livros. O processo de vendas de livrarias e sua rela‡Æo com a teoria da cauda longa é apenas um exemplo aplicável a outros negócios que tenham vendas em ambas ramifica‡äes física e online.

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Mestre (doutorando) especializado em UX design e planejamento de intera‡Æo e usabilidade, iniciou carreira como um dos pioneiros em design de intera‡Æo durante os anos 90. Coordenou setor de design e usabilidade para sistemas e atualmente faz parte do grupo Google experts, atuando como UX mentor de startups de diversos países através de SpeedLabs.

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