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A convergência entre tecnologia, Internet e música resultou em grandes desafios para a indústria fonográfica mundial. Apesar do crescimento no volume de receitas de música digital, a indústria fonográfica vem diminuindo significativamente nos últimos anos. Para atrair novos clientes e competir com outras formas de aquisi‡Æo de música na rede, as gravadoras e os provedores de servi‡os de música on-line precisam descobrir quem sÆo e como se comportam seus clientes em potencial. O objetivo deste trabalho foi explorar e descrever características e comportamentos de usuários de música digital, bem como daquelas pessoas que querem pagar, ou que nÆo querem utilizar tal servi‡o, a fim de entender, de forma mais ampla e segura, o contexto desse mercado. Espera-se que este estudo promova a‡äes de marketing eficientes, orientadas para o cliente.

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JoÆo Paulo Capelli Martins é Doutorando (PUCRS), Mestre (UFRGS) e Bacharel (PUCRS) em Administra‡Æo de Empresas. Trabalhou em empresas como Terra Networks e Serasa Experian onde foi responsável pelo desenvolvimento de novos produtos e estratégias de servi‡os digitais. Atualmente é professor do curso de MBA em Marketing Digital na ESPM.

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