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Hoje, ao entrarmos num banco para realizar uma transa‡Æo cotidiana; saque, depósito, pagamento de contas, transferências etc., nos deparamos com uma situa‡Æo que nem sempre tem sido a mais agradável para todos. Sistemas diversos, com interfaces distintas, todos, sem exce‡Æo, nos trazendo verdadeiros desafios em termos de usabilidade e acessibilidade. Vamos agora nos colocar na posi‡Æo daqueles idosos que nÆo experienciaram uma vida profissional totalmente dependente de TICs (Tecnologias da Informa‡Æo e Comunica‡Æo). Para complicar mais ainda, esse cotidiano das máquinas bancárias, hoje, está presente em nossas casas, no nosso trabalho e nas nossas mÆos, através dos nossos desktops, notebooks e smartphones. Apesar do exemplo com terminais bancários de atendimento, é fato que a Internet mudou a vida dos idosos. A proposta desse trabalho é explorar um conceito que se deriva dos estudos sociais, e que hoje é fator de varia‡Æo na qualidade de vida das pessoas, principalmente no grupo dos idosos, e que se chama capital técnico. O leitor poderá observar nesse estudo como a experiência do usuário idoso na Internet está ligada à varia‡Æo do seu capital técnico e dicas de como aumentá-lo.

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Graduado em TI, mestre em Informática pela UNIRIO, MBA em GestÆo de Projetos pela UFF e certificado PMP, atuando há mais de 25 anos em projetos de TI, tendo exercido atividades desde programa‡Æo até gestÆo de projetos e, mais recentemente, gerenciando um programa de cria‡Æo de um Centro de Servi‡os Compartilhados para uma multinacional francesa.

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