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Esta pesquisa tem como objetivo principal analisar iniciativas de GestÆo de Processos de Negócio (Business Process Management - BPM) no setor público com a proposta de identificar fatores que sÆo críticos para o seu sucesso. O contexto é definido por organiza‡äes públicas brasileiras que possuem iniciativas de BPM. A motiva‡Æo deste trabalho designa-se pelos altos índices de falhas na indústria e pela baixa investiga‡Æo empírica no contexto público sobre os fatores críticos de sucesso. As particularidades e o crescente interesse do setor público por iniciativas de BPM também contribuíram para a motiva‡Æo. Caracterizada como uma pesquisa empírica, utilizando procedimentos que focaram em coletar dados em organiza‡äes a fim de gerar conhecimento a partir deles e alcan‡ar os objetivos da pesquisa. Como resultado principal, esse ambiente de governo permitiu encontrar novos fatores que nÆo estÆo evidenciados na literatura, mas que merecem bastante aten‡Æo ao conduzir uma iniciativa de BPM em organiza‡äes públicas. Além desse resultado, a pesquisa também definiu, através de sugestäes de especialistas, estratégias com a finalidade de gerenciar cada fator crítico encontrado.

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É doutorando em Ciência da Computa‡Æo na Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). Atualmente é professor da Universidade de Pernambuco (UPE) conduzindo pesquisas de desenvolvimento e aplica‡Æo de tecnologias para educa‡Æo e atua profissionalmente nos seguintes temas: automa‡Æo e melhoria de processos de negócio com abordagem de BPM.

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