---

Ständige Konflikte im Spannungsfeld Unternehmer - Lehrlinge können seit Sommer 2008 in einer vorzeitigen Auflösung des Lehrverhältnisses enden, Voraussetzung dafür ist die Durchführung einer Mediation. Geschaffen wurde diese Möglichkeit durch eine Änderung des Berufsausbildungsgesetzes. Die Arbeit untersucht, ob bei diesem Verfahren Ansätze einer Prozessoptimierung auf Seite der Unternehmen, die Lehrlinge ausbilden, vorhanden sind. Aufgabe war es Bereiche zu identifizieren, in denen die erkannten Maßnahmen umgesetzt werden können, ohne dass eine gesetzliche Änderung dazu erforderlich ist. Mit Hilfe von problemzentrierten Interviews werden Betriebe und Mediatoren zum Ablauf dieser vorgeschriebenen Mediation befragt. Gegenstand der Untersuchung ist das gesamte Verfahren, von der Einleitung über den eigentlichen Mediationsprozess bis zur Umsetzung einer erzielten Vereinbarung. Nach der Auswertung konnten konkrete Optimierungspotentiale in folgenden Bereichen erkannt werden: Steigerung des Bekanntheitsgrades, Einführung einer "Mediation light", zeitgerechte Einleitung des Verfahrens und Verbesserung der Beauftragung der Mediatoren.

---

Susanne Herdlitzka: Ausbildung: Studium der Betriebswirtschaft (FH), Diplom-Ausbildung Lebens- und Sozialberatung, Master-Studium Mediation & Konfliktregelung Berufliche Tätigkeitsbereiche: Coach, Mediatorin, Supervisorin

---