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O tema conhecimento organizacional ganhou for‡a no último quarto do século XX nas discussäes entre especialistas em administra‡Æo da academia e corporativa. Hoje sua relevância como vantagem competitiva e diferencia‡Æo nas empresas já nÆo mais se limita a esses debates e passaram a fazer parte do conjunto de premissas para elabora‡Æo do planejamento estratégico de organiza‡äes preocupadas em construir, manter e renovar o valor oferecido a seus clientes. Nesse contexto, destacam-se as empresas de servi‡os em Tecnologia da Informa‡Æo cujo ambiente competitivo tem-se mostrado especialmente difícil. No esfor‡o para manter-se em posi‡Æo privilegiada, a aten‡Æo e prote‡Æo ao conhecimento organizacional criado ou adquirido torna-se assunto relevante e essencial para a administra‡Æo. Reten‡Æo do conhecimento organizacional - Relevância e estudo de caso - analisa a evolu‡Æo do assunto e sua problemática para as organiza‡äes. Define fatores e agentes que influenciam a reten‡Æo e sugere, em Estudo de caso, a importância relativa de cada um deles. Espera-se que as contribui‡äes geradas a partir da leitura possam enriquecer este campo temático e auxiliar as organiza‡äes.

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Profissional com 30 anos de atua‡Æo em empresas nacionais e multinacionais. Ocupou posi‡äes executivas nas áreas de Recursos Humanos, Opera‡äes, Manufatura, Logística, Engenharia, Suprimentos, Projetos e Marketing. Engenheiro Eletrônico pelo Instituto Militar de Engenharia, MBA pela Funda‡Æo Dom Cabral e Mestrado pela PUC de Minas Gerais.

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