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O setor de Telecomunica‡äes está mudando seus paradigmas em decorrência das tecnologias que utilizam o Protocolo Internet (IP). Essa tecnologia está cada vez mais permeando as redes de Telecomunica‡äes, criando as chamadas Redes de Nova Gera‡Æo (NGN). A convergência de redes e servi‡os está modificando as cadeias de valor em Telecomunica‡äes, criando nova gera‡Æo de servi‡os convergentes. As empresas Operadoras Fixas, Móveis, TV por assinatura e prestadoras de Servi‡os de Valor Adicionado estÆo se associando para oferecerem servi‡os convergentes a seus usuários. Este trabalho apresenta e analisa alguns modelos de presta‡Æo de servi‡os e faturamento, abordando as mudan‡as que vêm ocorrendo no setor de Telecomunica‡äes. É realizada uma análise das mudan‡as nos relacionamentos entre as entidades que fazem parte da cadeia de valor e os requisitos necessários à Nova Gera‡Æo de Sistemas de Suporte ao Negócio (NGBSS), considerando novos cenários e modelos de negócios propiciados pela convergência de redes e servi‡os. Este trabalho também apresenta uma visÆo de faturamento sob a ótica do cliente, analisando perfis de uso e tendências de novos servi‡os convergentes.

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José Felicio Frezza- Mestre em GestÆo de Redes e Servi‡os de Telecomunica‡äes;- Analista de sistemas sênior; - Consultor em Billing;- Professor universitário.

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