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A gestÆo do conhecimento trata da gerência dos fatores que influenciam a manifesta‡Æo do conhecimento nas organiza‡äes. Dentre esses fatores estÆo a cultura organizacional, a infraestrutura tecnológica, o comprometimento da alta gerência, a capacita‡Æo e motiva‡Æo das pessoas, etc. As organiza‡äes de software tratam, principalmente, do desenvolvimento e da manuten‡Æo de software, que sÆo atividades de uso intensivo de conhecimento. Além disso, o mercado de tecnologia da informa‡Æo é dinâmico e competitivo, fazendo com que a inova‡Æo seja a tônica da indústria de software. Em geral, as organiza‡äes de software dependem da habilidade de seus colaboradores para se adaptarem a um ambiente desafiador e em constante muta‡Æo. Neste contexto, a prática da gestÆo do conhecimento em organiza‡äes de software pode ser um fator determinante de vantagem competitiva. Este livro aborda como as práticas de melhoria de processo podem facilitar a gestÆo do conhecimento na indústria de software, de maneira a auxiliar tais empresas a atingirem seus objetivos organizacionais.

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Dr. Tatiana de A. Furquim Correia tem 20 anos de experiência profissional em engenharia de software, melhoria de processo e qualidade de software. É doutora e mestre em Ciência da Informa‡Æo pela Universidade de Brasília, especialista em Engenharia de Software e graduada em Processamento de Dados pela Universidade Católica de Brasília.

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