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Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema Skill- und Grademix in einer Langzeitinstitution. Durch den Wandel im Gesundheitswesen und den vielen neu entstandenen Pflegeberufen müssen sich alle Institutionen in dieser Branche mit dem Skill- und Grademix (Erfahrungen, Fähigkeiten und Ausbildungen und Zusatzausbildungen) auseinandersetzen. Es wird der folgenden Fragestellung nachgegangen: Wie beeinflusst die Veränderung des Skill- und Grademixes das Ressourcenmanagement im Pflegedienst? Ziel dieser Arbeit ist aufzuzeigen, wie eine optimale Verteilung der Humanressourcen in Bezug auf Qualität und Effizienz erreicht werden kann. Das System Pflegedienst soll durch die Veränderung optimiert werden. Da jede Intervention in einem System auch Einfluss auf die anderen Elemente desselben Systems hat, wird ein Modell "Ressourcensteuerung im Pflegedienst" entwickelt.

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Silvia Pflüger, 1967 in der Schweiz geboren, Bachelor of Nursing Science an der Universität Basel und Master of Advanced Studies in Management im Sozial- und Gesundheitsbereich an der Hochschule Luzern FHZ. Langjährige Führungserfahrung im Spital und im Pflegebereich. Zur Zeit im Management eines Pflegezentrums in der Schweiz tätig.

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