---

Logística humanitária é o processo de planejar, implementar e controlar de forma eficiente o fluxo e o armazenamento de bens, materiais e informa‡äes do ponto de origem até o ponto de consumo, com o intuito de aliviar o sofrimento de pessoas em situa‡äes vulneráveis. O objetivo deste estudo é investigar as competências associadas com o desempenho superior da gestÆo logística em casos de desastres naturais e propor um referencial teórico. Este referencial é aplicado ao caso do FuracÆo Katrina nos Estados Unidos em 2005 e das Chuvas de Abril de 2010 no município do Rio de Janeiro. Os resultados deste trabalho podem ser utilizados por organiza‡äes governamentais e de ajuda humanitária em busca de melhores práticas associadas com um superior desempenho operacional.

---

Luiza de Castro Ferreira da Silva é graduada em Engenharia de Produ‡Æo pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e mestre em Administra‡Æo de Empresas, com ênfase em Opera‡äes, Tecnologia e Logística, pelo Instituto COPPEAD de Administra‡Æo da UFRJ.

---