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Was in einem Land als höflich gilt, verursacht in einem anderen peinliches Schweigen. An einem falschen Wort oder einer missverständlichen Geste kann ein Geschäft scheitern. Dieses Buch hilft Ihnen, auf internationalen Dienstreisen Fettnäpfchen zu vermeiden.

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Kai Oppel erklärt alles Wichtige über Sitten und Gepflogenheiten in anderen Kulturkreisen. Das Buch ist übersichtlich nach Ländern sortiert. So finden Sie schnell alle Informationen für unverfänglichen Small Talk mit Geschäftspartnern und das richtige Verhalten in ungewohnten Situationen.

Inhalte:

Basiswissen: Anrede, Distanzzonen, Reihenfolge bei Türen, Treppen und in Restaurants, Garderobe, Tischmanieren u.v.m.
Fettnäpfchen im Ausland auf einen Blick.
Mit Knigge-Tests zu jedem Land und Lösungen.
Einmaleins des Online-Business-Knigge: gute Umgangsformen in E-Mails und bei SMS-Nachrichten, in Foren und Netzwerken.

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Vorwort
So nutzen Sie das Buch richtig
Internationaler Knigge-Test
Lektion I

Siebenmal Knigge für das internationale Business:
1. Herrschsucht
2. Zweideutigkeiten
3. Mangelnde Dankbarkeit
4. Unhöflichkeit
5. Hochmut und Besserwisserei
6. Geiz
7. Bestechung
Lektion II - Länderkunde

Frankreich
USA
England
Italien
China
Spanien
Russische Föderation
Indien
Vereinigte Arabische Emirate
Australien
Japan
Belgien
Niederlande
Luxemburg
Argentinien
Brasilien
Schweden
Dänemark
Finnland
Norwegen
Lektion III
Einmaleins des Business-Knigge - Basiswissen für den richtigen Umgang im Geschäftsleben

Begrüßung und Anrede
Distanzzonen
Reihenfolge bei Türen, Treppen und in Restaurants
Garderobe
Tischmanieren
Business-Kommunikation am Telefon
Lektion IV
Andere Länder, andere Gesten - Körpersprachefettnäpfchen im Ausland auf einen Blick

Lektion V

Einmaleins des Online-Business-Knigge - Gute Umgangsformen in der elektronischen Kommunikation
E-Mail-Knigge

Betreffzeile: Kurz und knapp
Ohne Anrede geht gar nichts
Orthografie und Grammatik
Verständlichkeit und Tonfall
Weiterleitung als Versuchung
E-Mail-Fallen: Das sollten Sie besser lassen
Knigge-Schnellkurs E-Mail - Das sollten Sie unbedingt beachten
Souveräner Auftritt in Onlinenetzwerken

Aktiv für eine Plattform entscheiden: Privat vs. geschäftlich
Wählen Sie alle Kontakte mit Bedacht
Ehrlichkeit beim Profil
Geben und Nehmen
Kontakte und Freunde sind nicht dasselbe
Knigge-Schnellkurs Online-Netzwerke - Das sollten Sie unbedingt beachten
Schnell und direkt - Messenger kniggekonform nutzen

Informationsaustausch: Kurz und knapp
Gerne mit Anrede - korrekte Orthografie muss sein
Pflegen Sie Ihr Profil
Telefonieren geht auch!
Knigge-Schnellkurs Messenger - Das sollten Sie unbedingt beachten
Twitter - die Vorstufe zur Informationshölle

Follow und Follower: Finden Sie den Einstieg
Das Internet vergisst nichts und Relevanz entsteht erst beim Leser
Knigge-Schnellkurs Twitter - Das sollten Sie unbedingt beachten
Blogs - Diskutieren Sie mit

Die Kommentarfunktion in Blogs
Ihr eigener Blog
Knigge-Schnellkurs Blogs - Das sollten Sie unbedingt beachten
Lösungsteil

Danke

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