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Das Buch stellt Ihnen in der Neuausgabe aktuelle Trends und Themen aus der Facility-Management-Branche vor. Ein umfangreiches Anbieterverzeichnis hilft Ihnen, Netzwerke zu knüpfen, um die komplexen Herausforderungen der Branche optimal zu bewältigen.

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Die Neuauflage dieses Buches unterstützt Facility Manager und Immobilienunternehmen auf dem Weg zu besserem Service und höherer Kundenzufriedenheit. Die Autoren präsentieren neue Branchentrends und aktuelles Zahlenmaterial. Die jüngsten Entwicklungen werden mit Best Practices aus erfolgreichen Unternehmen veranschaulicht.

Inhalte:

Nationale und länderübergreifende Trends
Kostenabwägung: Was mehr Flexibilität und höhere Eigenverantwortung von Dienstleistern bringen
Innovationen und Prozessverbesserungen, die Kunden einen echten Mehrwert bieten
Märkte mit Wachstumspotenzial
Aktuelle FM-Services für die Praxis
Die Bedeutung der Digitalisierung

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Vorwort

Teil I - Erfolgsfaktor Facility Management

Der deutsche FM-Markt heute und morgen - Aktuelle Trends und Megatrends 2020 (Dr. Heinz Streicher und Thomas Ball)
Facility Management - Krisenresistente Schlüsselbranche (Prof. Dr. Markus Thomzik)
Internationalisierung des Facility Managements - Chance und Notwendigkeit für deutsche Unternehmen (Peter Prischl)
Kunden durch exzellente Facility Services begeistern - Neue Zielsetzung von Facility-Management-Unternehmen (Prof. Dr. Matthias H. J. Gouthier)
Einkauf von Facility Service und Industrieservice im Wandel (Sebastian Schramm)
Qualitätserwartung und Vorschriften bei Baumaßnahmen - Ziele erreichen und Vorgaben einhalten (Bernd Hanke)
FM in der Telekommunikationsbranche - Betrieb im permanenten Wandel (Bronislaw Wieruszewski)
5 vor 12 - Digitalisierung im Facility Management (Jörg Hossenfelder)
Plädoyer für ein Strategisches Facility Management (Prof. Dr. Torben Bernhold)
Teil II - Aktuelle FM-Services für die Praxis

Quer gedacht und smart gemacht - Mit künstlicher Intelligenz definieren junge Berliner energieeffiziente Immobilien neu (Dr. Eckhart Morré)
Digitales Miteinander bringt uns voran (Dr. Eberhard Sasse)
Digitales Gebäudemanagement - Garant für prozessorientierte Leistungserbringung (Nils Lueken)
Alle Potenziale ausschöpfen - Ökologisch nachhaltiges Facility Management als Faktor einer ganzheitlichen Nachhaltigkeitsstrategie (Ralf Hempel)
Mit Energiemanagement nachhaltig profitieren (Mahmut Tümkaya)
On demand - alles, überall, jederzeit - Sicherer Betrieb vernetzter Systeme erfordert multitechnische Dienstleistungen (Markus Holzke und Eric Giese)
Integrierte Services mit internationaler Perspektive - Chancen eines integrierten und internationalen FM-Marktes (Dirk Brouwers)
Der weite Weg zum Total FM (Thomas Häusser)
Liebe geht durch den Magen - Hochwertige Verpflegung stärkt Arbeitgebermarke (Dr. Hans-Ulrich Sachenbacher und Oliver Ringleben)
Sicherheit - Standort- und Wirtschaftsfaktor sowie Mehrwert (Ernst Steuger)
Kosten reduzieren durch aktives Vergabemanagement - Klare Aufstellung, konsequente Bearbeitung, nachhaltige Konzepte (Gereon Schalk)
Kompetent steuernde Dienstleister - Managementsysteme für eine professionelle Facility-Management-Dienstleistung (Janke Papenfuß und Dr. Hanns-Ulrich Odin)
Teil III - 65 führende Partner für Ihr Unternehmen

50 führende Dienstleister
15 führende Berater
Teil IV - Anhang

Herausgeber
Autoren
Verzeichnis der Abbildungen
Bildnachweis

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