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Dans un environnement en pleine mutation, la gestion de l´information et de la connaissance est un immense défi pour l´organisation pour la création de la valeur, le maintien et le développement d´un avantage compétitif soutenable. Cependant, les rapides changements de l´environnement, des technologies et des règles de la concurrence ont aggravé les problèmes de l´organisation face à la réalisation de ces objectifs. Ainsi, face au rôle important joué par le concept de l´information et de la connaissance, des nombreuses entreprises se sont vu obligées, durant ces vingt dernières années, d´abandonner les vieux modèles et d´adopter de nouvelles démarches capables d´absorber les informations et les connaissances dispersées. Le processus d´absorption de l´information interne et externe est devenu un élément essentiel de la performance pour les firmes qui veulent s´adapter aux changements dans un environnement concurrentiel.

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