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Este livro faz um estudo acerca das sequências textuais descritivas presentes em cartas de reclama‡Æo, com a finalidade de apontar como elas costumam surgir e qual a fun‡Æo das mesmas nesse gênero textual em específico. O resultado indica que nós, usuários da língua, nÆo somos tÆo espontâneos quanto acreditamos ser e nem tanto quanto queremos parecer. O nosso discurso, por mais objetivo que seja, está impregnado do que somos, da nossa subjetividade, do nosso olhar pessoal, e isso é determinante na nossa argumenta‡Æo. O presente trabalho nos torna menos ingênuos em rela‡Æo à linguagem, e como ela é um atributo exclusivamente humano, podemos afirmar que ele nos torna menos ingênuos em rela‡Æo ao próprio homem.

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Mestre em Língua Portuguesa pela Pontifícia Universidade Católica de SÆo Paulo (PUCSP), é especialista em Língua Portuguesa e Literatura pela Universidade Mackenzie e leciona em escolas públicas brasileiras desde 2005.

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