 Neuerscheinungen 2015Stand: 2020-02-01 |
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Christiana Köhler-Schute
Wettbewerbsorientierter Vertrieb in der Energiewirtschaft
Der Kunde im Fokus - Vertriebspotenziale nutzen und Prozesse optimieren
Herausgegeben von Köhler-Schute, Christiana
3. Aufl. 2015. 224 S. 24 cm
Verlag/Jahr: KS-ENERGY-VERLAG 2015
ISBN: 3-945622-03-4 (3945622034)
Neue ISBN: 978-3-945622-03-2 (9783945622032)
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Der Kunde rückt wieder stärker in den Fokus der Energieversorger. Handlungsbedarf besteht insbesondere in der Kundenbindung, Kundenrückgewinnung und Neukundengewinnung, in der Servicequalität, der Preisgestaltung, der Entwicklung attraktiver Produkte sowie in der Effizienz der Vertriebsprozesse.