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A qualidade de vida da popula‡Æo está diretamente ligada ao acesso à saúde. Principalmente em áreas urbanas, há um grande número de acidentes e outras ocorrências de urgência e emergência, como infarto, intoxica‡Æo, queimadura, afogamento e queda acidental. Nos Sistemas de Atendimento de Emergência (SAE´s), de forma geral, o tempo médio de resposta ao usuário é de fundamental importância, pois a demora no atendimento pode significar a vida ou a morte de uma pessoa. Devido às restri‡äes or‡amentárias, os SAE´s nÆo podem ter um grande número de pessoas e equipamentos, com mais ambulâncias e tripula‡äes. Assim, existe um compromisso (trade-off) evidente entre investimentos, custos operacionais e o nível de servi‡o oferecido aos usuários. É importante analisar estes sistemas considerando suas particularidades e seus recursos a fim de diminuir o tempo de resposta ao usuário. Para os propósitos de modelagem de um SAMU, um aspecto importante é o atendimento a diferentes classes de usuários. Diante disso, a fim de obter uma análise mais precisa do sistema, a abordagem a ser desenvolvida para sistemas SAMU deve incorporar políticas específicas de prioridade na fila.

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Possui doutorado em Engenharia de Produ‡Æo pela Universidade Federal de SÆo Carlos. Atualmente é Professor Assistente Doutor junto ao Departamento de Engenharia de Produ‡Æo e ao Programa de Pós Gradua‡Æo em Engenharia de Produ‡Æo da UNESP-Bauru, onde leciona e pesquisa sobre os temas relacionados a Estatística e Pesquisa Operacional.

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