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Face às demandas e desafios da emergente era do conhecimento, as organiza‡äes públicas se viram compelidas a aumentarem a eficiência e melhorarem a capacidade para oferecerem servi‡os de excelência, a uma sociedade cada vez mais exigente. Neste cenário, a GestÆo do Conhecimento surge como um conjunto de processos sistematizados, articulados e intencionais que visam à cria‡Æo, organiza‡Æo e aplica‡Æo do conhecimento, por meio do aprendizado, ao cumprimento da missÆo, ao alcance dos objetivos estratégicos e ao aumento do capital intelectual. Contudo, a implementa‡Æo da GestÆo do Conhecimento em uma organiza‡Æo exige, inicialmente, a ado‡Æo de um processo de medi‡Æo e avalia‡Æo que lhe permita identificar potencialidades e fragilidades no uso adequado e sistemático de seus ativos de conhecimento. Este trabalho apresenta, de forma prática, um caminho metodológico para a realiza‡Æo deste diagnóstico, prioritariamente nas Institui‡äes Federais de Educa‡Æo, Ciência e Tecnologia, propondo rumos e estratégias para mobilizarem e aplicarem o melhor conhecimento disponível, internamente ou fora delas, tendo em vista o benefício do cidadÆo-usuário e o desenvolvimento econômico-social.

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Mestra em GestÆo em Organiza‡äes Aprendentes (UFPB). MBA internacional em Marketing (IPAM). Especialista em GestÆo da Qualidade (UFPB). Graduada em Psicologia e em Direito (UNIPÒ). Atuou na Administra‡Æo Pública Federal por 32 anos, grande parte no IFPB. É consultora de empresas, sócia-fundadora da LiderUP e professora convidada em Pós-gradua‡Æo.

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