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Lilo Sommerfeld lebt in einer scheinbar heilen Welt. Sie versieht treu ihren Dienst in einer Bankfiliale und stellt eine richtige Perle als Mitarbeiterin dar. Durch die Einstellung eines neuen Mitarbeiters namens Roland Wurm wird Lilo zur Gemobbten. Diese Situation am Arbeitsplatz bringt Lilo über Jahre in eine menschliche Grenzsituation. Lilo fühlt sich verunsichert und alleine gelassen. Dies bestärkt den Mobber und treibt ihn in seinem Tun weiter voran. Durch eine glückliche Urlaubsbekanntschaft lernt Lilo Strategien, mit denen sie wieder erstarkt und sich selbstbewusst dem Mobber entgegenstellt.

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