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Nachschlagen und üben in einem: - Schreiben Sie souverän auf Deutsch Terminvereinbarungen, Anfragen und Angebote, Reklamationen, geschäftliche Mitteilungen und vieles mehr. - Viele Musterschreiben und über 800 Textbausteine helfen Ihnen bei der passenden Formulierung. - Benutzen Sie dieses Buch zum Nachschlagen - oder trainieren Sie Ihre Schreibfertigkeit in den Übungen. - Im Kapitel "Telefonieren" inklusive Audio-Dateien zum Anhören und einem Spickzettel für Ihren Schreibtisch lernen Sie die professionelle Kommunikation am Telefon. - Im ausführlichen Anhang: Lösungen zu den Übungen, Fachwortschatz für Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Russisch, gebräuchliche Abkürzungen, Stichwortverzeichnis.

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