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A obra apresenta o resultado de monografia apresentada para a conclusÆo do curso de especializa‡Æo em Administra‡Æo de Servi‡os pela Vanzolini, em parceira com a Escola Politécnica da Universidade de SÆo Paulo (POLI-USP). No texto sÆo apresentadas e respondidas algumas indaga‡äes relacionadas a aumentar a competitividade organizacional com o uso de Sistema Produto Servi‡o (SPS), contando com revisÆo bibliográfica dos assuntos de interesse (Globaliza‡Æo, Inova‡Æo, Produtos, Servi‡os, Sistema Produto Servi‡o) e análise da literatura respondendo as indaga‡äes levantadas no estudo.

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Diane Reis é Doutoranda em Engenharia de Produ‡Æo pela POLI-USP, mestre em Engenharia de Produ‡Æo pela POLI-USP, especialista em Administra‡Æo de Servi‡os pela Vanzolini-USP e graduada em Administra‡Æo pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Experiência nas áreas de Planejamento Financeiro, Logística e Atendimento ao Consumidor.

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