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O presente estudo tem como objetivo fundamental aprofundar-se na temática: comportamento do consumidor, através de análises das principais características das publica‡äes sobre o assunto. Tem por finalidade ainda, demonstrar o uso da técnica de bibliometria com o intuito de melhorar através da criatividade uma pesquisa bibliográfica, aumentando o grau de qualidade e relevância. O comportamento de compra do consumidor é fortemente influenciado pelas estratégias de marketing, por aspectos emocionais, culturais, sociais e financeiros. Cabendo aos profissionais de marketing usar as melhores formas de abordagem e influência sobre o consumidor a fim de cativá-lo para a realiza‡Æo de compras futuras. É imprescindível que o profissional conhe‡a seu público alvo para tomar decisäes corretas e mais assertivas possíveis. A discussÆo perpassa por marketing, vendas, satisfa‡Æo do cliente e bibliometria.

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JoÆo Batista FerreiraMestre em GestÆo Organizacional pela Universidade Federal de Goiás (2016) MBA em Finan‡as Controladoria e Auditória pela FGV(2011) Graduado em Administra‡Æo de Empresas pelo UNICERP (2009). Coordenador e Professor na Faculdade de Cidade de Coromandel, no Curso de Administra‡Æo e Ciências Contábeis.

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