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Gianluca Parente
Metodologie analitiche a supporto del Management di Servizi Sanitari
Valutazione della Qualità e della Customer Satisfaction nei processi di formazione in ambito sanitario
2017. 108 S. 220 mm
Verlag/Jahr: EDIZIONI ACCADEMICHE ITALIANE 2017
ISBN: 3-330-77950-0 (3330779500)
Neue ISBN: 978-3-330-77950-1 (9783330779501)
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Nella presente opera viene riportata un´applicazione di diverse metodologie analitiche, finalizzata alla valutazione della Qualità e della Customer Satisfaction nei processi di formazione in ambito sanitario. La metodologia individuata può tuttavia essere generalizzata ad un qualsiasi tipo di servizio erogato, in ambito sanitario e non, contestualizzando opportunamente i parametri individuati alle specifiche esigenze.
Gianluca Parente nasce a Napoli nel 1989. Laureatosi con lode in Ingegneria Biomedica nel 2012, consegue nel 2016 il titolo di Dottore di ricerca in Economia e Management delle Aziende Sanitarie. Attualmente collabora in diversi progetti relativi alla programmazione sanitaria nazionale ed al sistema informativo sanitario nazionale.