---

A hálózatkutatás napjaink egyik sláger területe. Gondolkodásmódját és módszereit széles körben alkalmazzák az orvostudománytól kezdve a társadalmi jelenségek értelmezéséig. Ebben a könyvben megkísérlem ezzel az új szemléletmóddal megközelíteni a minöségügy hagyományos kérdéseit. Az elméleti háttér rövid áttekintése után részletezem azokat az új technikákat, amelyek a hálózatelemzést alkalmazzák a termelési és szolgáltatási folyamatok minöségének és megfelelöségének mérésére, analízisére és fejlesztésére, majd egy esettanulmány segítségével bemutatom ezek alkalmazását a gyakorlatban.

---

Tamás, Csiszér
A szerzö 1997-töl dolgozik minöség- és folyamatfejlesztési szakértöként. Több felsöoktatási intézményben tart elöadásokat a témában. Kutatásai új folyamatmérési és -fejlesztési módszerek kidolgozását, valamint a hálózattudomány gyakorlati alkalmazását célozzák.

---