---

Alguns métodos e ferramentas podem ser utilizados para auxiliar a alavancar a performance das pessoas e organiza‡äes. Este livro apresentará todo o processo de tradu‡Æo, adapta‡Æo e aplica‡Æo prática da ferramenta de diagnóstico de desempenho chamada Performance Diagnostic Checklist - Human Services (PDC-HS), um instrumento útil no diagnóstico (identifica‡Æo de variáveis funcionais) e na indica‡Æo de interven‡äes possíveis de serem implementadas quando há problemas de desempenho. Além de um instrumento para as lideran‡as, a cria‡Æo de uma versÆo equipe para ser respondida pelos liderados, exemplificada por um trabalho realizado em uma empresa brasileira do ramo de servi‡os, permitirá ao leitor se beneficiar de uma ferramenta estratégica e de fácil aplica‡Æo. Outro diferencial é que gestores poderÆo customizar a ferramenta realizando uma descri‡Æo comportamental do problema de desempenho, levando em considera‡Æo tanto o público-alvo quanto a institui‡Æo.

---

Glauce Rocha é Psicóloga, Mestre pela PUC-SÆo Paulo ,atua como gestora e consultora de desenvolvimento organizacional e pessoas. Mônica Gianfaldoni é Psicóloga e Professora da gradua‡Æo do curso de Psicologia e da Pós em Psicologia Experimental: Análise do Comportamento da PUC-SP. Orienta pesquisas sobre Performance Management.

---