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A reten‡Æo do conhecimento visa a auxiliar as organiza‡äes a transformarem o conhecimento em vantagens competitivas por meio da gestÆo do conhecimento. Neste livro é mostrado como três empresas desenvolvedoras de sistemas retêm o conhecimento dos seus colaboradores, nÆo permitindo que o mesmo se perca ou se dissipe facilmente. No ambiente real destas empresas, realizaram-se entrevistas com os analistas/desenvolvedores que trabalham efetivamente no desenvolvimento de sistemas. A fundamenta‡Æo dos conceitos perpassa a informa‡Æo e o conhecimento, a estratégia, os sistemas de informa‡Æo e o processo de desenvolvimento de sistemas. Apresentam-se alguns modelos de reten‡Æo, que contemplam atividades de conserva‡Æo do conhecimento, através do fluxo de cria‡Æo, utiliza‡Æo, transferência e reten‡Æo. Evidenciam-se resultados efetivos, em razÆo da grande preocupa‡Æo nas empresas em reutilizar o conhecimento, uma vez retido, dos seus colaboradores. Por fim, constata-se que as ferramentas wikis sÆo a evolu‡Æo dos sistemas de colabora‡Æo e coopera‡Æo, adequados para a reten‡Æo e dissemina‡Æo do conhecimento organizacional.

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Fernando H. Zaidan construiu uma sólida carreira transdisciplinar de mais de 30 anos na área da GestÆo da Tecnologia da Informa‡Æo. Atualmente é educador, pesquisador, consultor, palestrante, escritor e produtor de games. Doutor em Ciência da Informa‡Æo, Mestre em Administra‡Æo, Bacharel em Ciência da Computa‡Æo e Analista de Sistemas.

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