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Was man für erfolgreiche Kommunikation wissen und können sollte

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Wir lernen Sprechen, aber in der Regel nicht Kommunizieren. Doch Erfolg und Zufriedenheit werden immer mehr von kommunikativen Kompetenzen bestimmt. Dieser Praxisleitfaden hilft, wichtige Situationen und Herausforderungen kommunikativ zu meistern. Norbert Franck zeigt, worauf es beim Argumentieren und Diskutieren, bei Mitarbeitergesprächen und Bewerbungen ankommt, wie man Konflikte austrägt und mit Kritik umgeht, was einen gelungenen Smalltalk ausmacht und was bei einer Rede oder Präsentation zu beachten ist. Und last but not least: wie man über Gefühle spricht, verständnisorientiert kommunziert - auch und gerade zwischen Mann und Frau. Kommunikation wird nicht als bloß instrumentelle Fertigkeit gesehen, sondern als Fähigkeit, die maßgeblich zu einer Lebensgestaltung mit weniger Stress, mehr Selbstsicherheit und Anerkennung beiträgt.
Ein handlungsorientierter Gesamtüberblick: Was macht kommunikative Kompetenz aus, wie gelingt erfolgreiche Kommunikation?

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"Ein kühner, ein gelungener Entwurf ist dieses Buch. Brillant geschrieben mit einer angemessenen Prise Theorie und vielen Praxisbeispielen zeigt Norbert Franck, wie Kommunikation gelingt." Stephan Lamprecht, Management Journal, 13.9.2017 "Das Lesen und Arbeiten mit dem Buch macht großen Spaß, da man sich als Leser nicht erst lang und ausführlich theoretisches Wissen aneignen muss, bevor es an die Umsetzung geht [...]. Francks Praxisleitfaden ist mir sowohl im Psychologiestudium als auch für private Zwecke eine wertvolle Hilfe, um kommunikative Kompetenzen zu erwerben und ich kann das Buch allen an angemessener Kommunikation Interessierten sehr empfehlen." Sandra Fuchs, ManagementBuch.de, 4.7.2017 "[E]ine verständliche, flüssig zu lesende und immer auf den Kern kommende Praxishilfe für die Kommunikation" M. Lehmann-Pape, Buchtips.net, 7.7.2017 "Mit seinen Kapiteln deckt der Autor sehr viele Kommunikationsfelder ab. Damit bietet das Buch sowohl für den beruflichen (Soziale Arbeit, Führung) als auch für den privaten Bereich hilfreiche Anregungen. [...] Ein äußerst hilfreiches Buch für alle, die sich theoretisch und praktisch mit dem Thema "Kommunikation" auseinandersetzen wollen." Winfried Leisgang, socialnet.de, 9.2.2018

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Franck, Norbert
Dr. Norbert Franck studierte in Berlin Erziehungswissenschaft, Psychologie und Soziologie. Er war viele Jahre in leitender Position in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit im Non-Profit-Bereich tätig. Seit über zwanzig Jahren leitet er Kommunikationsworkshops und lehrt an Hochschulen in Deutschland und Österreich.

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