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Mitarbeiterbefragungen sind ein probates Mittel, um Stimmungsbilder abzufragen und Informationen aus Mitarbeiterperspektive zu sammeln. In diesem Buch erfahren Sie, in welchen Bereichen Befragungen sinnvoll sind. Es erklärt Schritt für Schritt, wie Sie eine Mitarbeiterbefragung optimal planen, typische Fehler vermeiden und die Maßnahmen für alle Beteiligten effektiv gestalten. Mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis.

Inhalte:

Strategische Ausrichtung: Gründe, Ziele, Interessengruppen und Kosten
Planung: Konzeption Fragebogen, Durchführungsmethoden, Marktüberblick Anbieter
Durchführung: Kommunikation mit den Mitarbeitern, Projektmanagement, Datenschutz
Auswertung: Stufen der Datenauswertung, Darstellung der Ergebnisse
Folgemaßnahmen: traditionelle und alternative Follow-up-Planung

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Vorwort

Strategische Ausrichtung einer Mitarbeiterbefragung

Geschichte, Initiatoren und Gründe
Interessengruppen und Ziele
Erfolgsfaktoren
Kosten und Nutzen
Rahmenbedingungen und Change
Planung einer Mitarbeiterbefragung

Konzeption Fragebogen
Durchführungsmethoden
Marktüberblick Anbieter
Vollerhebung oder Stichprobe
Mitarbeitergruppen
Durchführung einer Mitarbeiterbefragung

Kommunikation mit den Mitarbeitern
Projektmanagement
Datenschutz und betriebliche Mitbestimmung
Auswertung einer Mitarbeiterbefragung

Stufen der Datenauswertung
Auswertungen nach Empfängergruppe
Darstellung der Ergebnisse in grafischen Auswertungsformaten
Ergebnisse der MAB als Arbeitswerkzeug für Führungskräfte
Folgemaßnahmen

Traditionelle Top-Down Follow-up-Planung
Alternative Formen der Follow-up-Planung
Controlling und Kommunikation von Follow-up-Aktionen

Kulturelle Dimensionen bei Mitarbeiterbefragungen

Instrument zur Messung der Unternehmensführung

Aufstellung und Bewertung des Personalbereichs

Leistungsportfolio des Personalbereichs
Qualität der Leistungen des Personalbereichs

Literaturverzeichnis

Anlagen

Anlage A: Mustereinladungsschreiben zur Mitarbeiterbefragung
Anlage B: Einige Regeln zur Itemkonstruktion bei Mitarbeiterbefragungen
Anlage C: Vergleich von MAB-Software-Anbietern
Anlage D: Muster eines redaktionell aufbereiteten "Management Summary" der Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung
Anlage E: Antworten auf offene Fragen bei einer Mitarbeiterbefragung
Anlage F: Beispiel einer Befragung zur Zufriedenheit der HR-Kunden

Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Über den Autor

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Nürnberg, Volker
Volker Nürnberg ist Unternehmensberater, Trainer und Coach und Inhaber von HR Business Transparency Consulting in Berlin. Er vereint über 20 Jahren Berufserfahrung als internationaler Personalleiter.

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