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Im Rahmen der Dissertation werden die Auswirkungen der Nutzung sogenannter "Mobile Consumer Devices" (z.B. iOS- oder Android-basierter Smartphones und Tablets) auf IT-Abteilungen erforscht. Es wird ein detaillierter Überblick zu Herausforderungen der betrieblichen Nutzung von IT-Services auf mobilen Endgeräten des Konsumentenmarktes und möglichen Gegenmaßnahmen gegeben. In Summe werden acht Herausforderungen und fünfzehn Gegenmaßnahmen extrahiert.

Es wird zudem eine Methode für die Bewertung des zu erwartenden Mehrwerts der Nutzung von IT-Services auf Mobile Consumer Devices präsentiert. Die IDA-Methode wurde entworfen, um IT-Abteilungen als Best Practice-Ansatz zur Bewertung des Mehrwerts zu dienen, um so die Einführung von mehrwertstiftenden IT-Services für Mobile Consumer Devices in Unternehmen zu ermöglichen. Die konstruierte IDA-Methode umfasst ein Vorgehensmodell, Rollenbeschreibungen, Techniken zur Operationalisierung der wesentlichen Prozessschritte, vordefinierte Vorlagen zur Dokumentation der Ergebnisse der Anwendung sowie Tool-Unterstützung.

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