---

Na atualidade o uso da tecnologia da informa‡Æo vem crescendo em todas as áreas da sociedade. Por outro lado, o excesso de burocratiza‡Æo ainda continua sendo um grande problema na administra‡Æo pública. O livro apresenta os principais argumentos que fundamentam o uso da tecnologia da informa‡Æo na administra‡Æo pública e busca demonstrar com base em fatos reais os motivos pelos quais se leva a informatiza‡Æo de um processo de trabalho e os desafios para a oferta de servi‡os eletrônicos no setor público. Ainda, a fim de abordar o impacto do planejamento estratégico no processo de alinhamento institucional, é construído uma referencial teórico que abrange os principais autores de alinhamento estratégico da tecnologia da informa‡Æo e uma análise histórica sobre programas de moderniza‡Æo na administra‡Æo tributária. O método de pesquisa científica escolhido devido á natureza da investiga‡Æo é o estudo de caso baseado numa pesquisa documental e empírica. Os resultados encontrados apontam para peculiaridades na oferta de servi‡os eletrônicos na administra‡Æo tributária direcionando para um modelo alinhamento específico.

---

Patrícia Santos possui gradua‡Æo em rela‡äes internacionais pela UniLaSalle, especializa‡Æo em organiza‡äes e estratégias e mestrado em sistemas de gestÆo pela Universidade Federal Fluminense. Atualmente em servidora da Secretaria de Fazenda do Estado do Rio de Janeiro.

---