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Este livro teve por objetivo analisar a influência da gestÆo de contratos na redu‡Æo de custos e na melhoria da qualidade dos servi‡os prestados pelas empresas contratadas. Neste estudo teve como objeto a empresa Correios, com a realiza‡Æo de pesquisa de campo em duas etapas sequenciais: na primeira etapa, de natureza qualitativa e descritiva, fez-se entrevista em profundidade com gestores administrativos de contratos, visando identificar novas variáveis nÆo elencadas da literatura. No tratamento dos dados, empregou-se o software SQR NVivo 11 para se fazer a análise de conteúdo das entrevistas. Na segunda etapa, de abordagem quantitativa e descritiva, foi feita pesquisa com gestores de contratos. Os dados foram tratados por meio do software SmartPLS 3.2.3. Os resultados revelaram que o construto GestÆo de Contratos exerce influência positiva nos construtos Redu‡Æo dos Custos e Qualidade de Servi‡os.Ficou evidenciado que os modos como a gestÆo de contratos conduzem à redu‡Æo de custos e melhoria da qualidade dos servi‡os é por intermédio do controle eficiente da vigência do contrato, do cumprimento do prazo de tramita‡Æo do processo de elabora‡Æo dos aditivos.

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O autor é Mestre em Administra‡Æo-UNP/RN (2016), M.B.A em GestÆo Estratégica de Negócios-UNI/RN (2013) e graduado em Administra‡Æo-UFRN (1995). Atualmente trabalha na Gerência de Administra‡Æo dos Correios em Natal e faz parte da equipe do Potiguar Data Science Group. Linhas de pesquisa: Administra‡Æo Pública, GestÆo de Contratos e GestÆo de Custos.

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