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Die Autorin beschreibt in ihrer Arbeit über die Entwicklung und Evaluierung eines adäquaten Dienstplantools zur Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit im Pflegebereich. Das Ziel dieser Arbeit ist es aufzuzeigen, wie ein adäquates Dienstplanmodell dazu beitragen kann, die Arbeitszufriedenheit der Teammitglieder durch Berücksichtigung der Wünsche zu verbessern und trotzdem den gesetzlichen Ansprüchen zu genügen. Ebenso wird auch auf die Probleme und Ängste die bei der Implementierung so eines Projektes entstehen eingegangen.

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Anna Maria Klaunzer ist verheiratet, hat zwei Kinder und lebt in Osttirol. Sie arbeitet seit 26 Jahren am BKH-Lienz als leitende Pflegekraft der Neurologie sowie des Pat. Hol- und Bringdienstes und ist stellvertretenden Pflegedirektorin. Die Mitarbeiterzufriedenheit ist ein wichtiger Bestandteil ihrer Führungstätigkeit.

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