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O objetivo desse estudo foi analisar como as atividades na SMP pode ser delegadas e acompanhadas com eficiência a partir da utiliza‡Æo e análise do QDT (Quadro de Distribui‡Æo de Trabalho) através do modelo proposto por Cury (2009) e aperfei‡oado por Chinelato Filho (2011). Foi detectado, inicialmente, na se‡Æo, gargalos que impossibilitavam o bom andamento do cumprimento das atividades. Por meio de observa‡Æo foi possível implementar algumas práticas que possibilitaram minimizar esses gargalos, modernizar e reestruturar os modelos de gestÆo existente.

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Alan é bacharel em Administra‡Æo pelo Instituto Federal da Paraíba (IFPB). Atualmente é servidor público da Prefeitura Municipal de JoÆo Pessoa.Flora possui mestrado em Engenharia de Produ‡Æo pela Universidade Federal da Paraíba. Atualmente é professora em regime de dedica‡Æo exclusiva na Universidade Federal de Alagoas.

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