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Muito se fala em GestÆo de TI e muitas sÆo as iniciativas relacionadas a sua ado‡Æo, mas, aplica-la sem seguir uma literatura já testada e comprovada, que seja aplicada a partir do ponto de maturidade em que a organiza‡Æo se encontra, pode ser um tiro no pé, tempo, dinheiro e paciência desperdi‡ados. Existem várias dessas literaturas, a utilizada aqui, é a ITIL V3, um framework que nÆo precisa ser adotado em sua totalidade, dessa forma, respeitando os limites e capacidade da institui‡Æo. Também foi realizado um teste de aderência para verificar o grau de maturidade da unidade estudada, o que norteou todo o levantamento de dados e aplica‡Æo da biblioteca.

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Correa, Fúlvia
Bacharel em Computa‡Æo, especialista em Produ‡Æo, professora de Nível Superior e mestranda em Projetos Educacionais de Ciências. Tem experiência na área de gestÆo de TI, Materiais e Produ‡Æo. Hoje desenvolvo pesquisa voltada para jogos empresariais, dinâmicas em grupo e atividades lúdicas para a disciplina de Sistemas de Informa‡Æo.

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