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Este texto mostra o processo de desenvolvimento de um conjunto de ferramentas de apoio à gestÆo e tomada de decisäes a partir de um sistema de informa‡äes transacionais e gerenciais. As ferramentas desenvolvidas foram o DRE projetado, indicadores de servi‡os e cubos de dados. É feita uma apresenta‡Æo da situa‡Æo atual e do sistema de informa‡äes utilizado, e em seguida é descrito o processo de extra‡Æo, transforma‡Æo e carga dos dados. Em seguida sÆo desenvolvidas as ferramentas de apoio à gestÆo propostas e ao final sÆo apresentados os resultados alcan‡ados, seguidos de uma breve análise.

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Grossmann Junior, Helmuth
Graduado em Adm. de Empresas - UFSM (1994), e em Sistemas de Informa‡Æo - SETREM (2012). Especialista em Adm. de Marketing - UFRGS (1995) e Mestre em Ciências da Computa‡Æo - UFSC (2002). Sócio e Gestor de TI no Escritório Guaporé Servi‡os Contábeis.Tem vasta experiência em Sistemas de Informa‡Æo Gerenciais.

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