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Questo testo ha voluto approfondire l´importanza delle polizze assicurative all´interno dei prodotti turistici. Siccome il pacchetto turistico ha come principale intento quello di soddisfare i bisogni di relax, e più in generale di creare uno stato d´animo positivo nel fruitore del servizio, l´assicurazione è una parte fondamentale per garantire la tranquillità del cliente, in quanto essa rende meno spiacevoli eventuali situazioni negative. Dalle mie ricerche è emerso che negli ultimi anni si è registrata una tendenza alla integrazione sistematica delle polizze assicurative nei contratti relativi ai pacchetti turistici, in conseguenza del fatto che i clienti diventano sempre più esigenti e che quindi la loro soddisfazione è sempre più legata alla capacità dell´operatore di prevedere eventuali inconvenienti e prevenire gli effetti di insoddisfazione. Si è riscontrato altresì che in generale le persone non hanno ancora una mentalità del tutto aperta a questo tipo di servizi, considerandoli più come uno spreco di denaro piuttosto che come una piccola somma destinata a diventare un´utile tutela contro gli eventi spiacevoli in cui si può incorrere durante una vacanza.

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Francese, Roberto
Laureato in Economia all´Università degli Studi di Novara, sposato, dal 2008 lavoro come responsabile dell´ufficio acquisti in un´importante ditta della zona e gestisco l´azienda agricola di famiglia. L´impegno con cui affronto il mio lavoro mi ha permesso di ottenere, nel 2011, un riconoscimento da parte della Camera di Commercio di Pavia.

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