---

A obra aborda o tema relacionamento entre as organiza‡äes e seus diferentes públicos, estudado na pesquisa de doutorado, em Comunica‡Æo Social, defendida pelo autor. O texto transita por diferentes áreas do conhecimento humano: sociologia, antropologia, psicologia social, economia, administra‡Æo e comunica‡Æo social. O relacionamento organizacional foi analisado sob o contexto estratégico de comunica‡Æo, ou seja, descreve como as a‡äes de relacionamento organizacional geram estratégias de comunica‡Æo percebidas e entendidas pelos públicos. O estudo validou as hipóteses de trabalho oriundas da integra‡Æo de categorias em comum às áreas de Rela‡äes Públicas e Marketing de Relacionamento. Foram selecionadas cinco categorias: Comprometimento, Confian‡a, Coopera‡Æo, Poder e Satisfa‡Æo. A pesquisa, do tipo quali-quantitativa, gerou 30 variáveis de relacionamento organizacional que foram aplicadas e validadas perante diferentes públicos de uma institui‡Æo de ensino superior, bem como, possibilitou avaliar a percep‡Æo de diferentes públicos e o seu grau de entendimento perante as a‡äes de relacionamento desenvolvidas pela organiza‡Æo.

---

Bonfadini, Gerson José
Graduado em Administra‡Æo pela UFRGS, especialista em Marketing pela UNIVATES, mestre em Desenvolvimento Regional pela UNISC e Doutor em Comunica‡Æo Social pela PUCRS, de Porto Alegre/RS. Professor universitário com atua‡Æo no RS, SC e PR. Consultor na área comercial. Apresentador do programa GestÆo da TV Univates.

---