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Dieses Buch vermittelt situationsübergreifende Analyse- und Gesprächskompetenzen, die in unterschiedlichen Gesprächszusammenhängen eingesetzt werden können, z.B. in Gesprächen mit behinderten Menschen, Eltern, Kollegen/Vorgesetzten oder auch Behörden.Zahlreiche Übungen und Rollenspiele bilden die Grundlage für Ewerb und Training von Gesprächskompetenzen.

Das Buch gliedert sich in zwei Hauptteile:

Teil 1: Ansätze aus der Kommunikationspsychologie werden dargestellt, u.a. anhand von Beispielen und Aufgaben

Teil 2: Es wird näher auf ausgewählte Gesprächssituationen eingegangen, die im heilerziehungspflegerischen und heilpädagogischen Alltag von Bedeutung sind.

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